“边锋速度”获客户锦旗点赞
5月5日,常州市森洁环保设备有限公司将一面印有“服务一心一意、质量万里挑一”的致谢锦旗送到边锋集团总部,对网销部的小田同学在物流运输过程中“贴心、暖心、安心”的“三心”服务表示衷心的感谢。
近几个月以来,受疫情影响,全国各地纷纷加强物流管控措施,边锋集团对于特殊时期的货物,坚决做到“能走物流走物流,不能物流走顺丰,顺丰不达自己送,就近网点多协调”,坚持动员一切力量将货安全、及时地送到客户手中。“边锋速度”也在这个特殊时期受到了客户的广泛认可。
对于收到这份“特殊的礼物”,小田同学有点受宠若惊:“当时客户这批货要得很急,因为疫情原因卡在了苏州,在连续催跟物流信息无明显进展后,我们先是跟客户协商从就近网点调货解燃眉之急,然后自己找货拉拉,将货拉到宜兴后再发顺丰,总算将货安全及时的送到了客户手中。”
小田同学感叹着这次物流运输一波三折的同时也表示:“在疫情影响下,这种一波三折也将成为常态,4月底一位宁波客户下午四点询问当天能否发货,也是急要,第二天就给他送到了!我们非常有信心可以做好疫情期间的正常收货工作!”
小田同学收到的这面锦旗,既是客户对她工作的肯定和褒奖,也是每一个践行“三心”服务的边锋人的真实写照。
“其实当时买的时候有很多选择,也有人劝我找另一家更近的,但我还是相信你们边锋,因为买你们的东西到现在从未遇到过麻烦!”
正是客户的信任与肯定,让每一位边锋人有源源不断的动力,以更高的工作热情回报客户,回报社会!